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如何做好一名物業工程部經理?

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如何做好一名物業工程部經理?

發布日期:2017-09-23 作者: 點擊:

物業工程部經理,就是公司的中層領導者,那么如何做好這個角色呢?常言道:“上梁不正下梁歪,中梁不正倒下來”。如果把我們公司領導看作是上梁,員工視作下梁,那么工程經理顯然就是中梁。一座房子的中梁出了問題,那么這座房子遲早都要倒掉。由此,物業工程經理這條“中梁”在這座“房子”里面的重要性顯而易 見。是公司在物業項目上起著“承上啟下”和“上傳下達”的紐帶作用,物業工程管理是物業項目管理的命脈,物業管理管理就是物,就是我們公共設施設備,如果您忽視項目工程管理那是要出人命的,所以工程監理是既要對公司負責,又要對工程部員工負責的中間領導者。
 
  “作為中層領導,能力決定其成敗”,那么物業工程經理的能力是什么?那就是勤學、敢想、會說、能干、善寫五個方面的綜合素質。只有在管理上通曉領導之道,在用才上準確到位,在謀權上運籌帷幄,在為人上以做人為本,才能成為一名優秀的中層領導。首先,他是物業項目各種需求的集中交匯點:業主對公共設施設備管理的要求,公司對利潤的“追求”,社會和分承包方的需求都要通過過程經理的運作來實現。
 
  1、勤學
 
  作為一名項目工程經理,勤學、敢想、會說、能干、善寫是最基本的素質,有了這個基礎,就可以不斷充實完善自我,提高管理、服務藝術水平,將事業推向成功。
 
  項目工程經理應是一個訓練有素的人,有著訓練有素的思想,有著訓練有素的行為并以此感化你的屬下,帶好你的團隊。
 
  把個人的謙虛品質和職業化的堅定意志相結合,建立持續的卓越的業績,
 
  并能保持謙虛謹慎的品德。
 
  2、敢想
 
  敢想,通過學習,有了豐富的理論知識,在工作中不斷博取眾長,總結經驗。帶著工作中的問題去思考,去探索。敢想,說明你是一個有心人,對企業的前途和發展非常關心。敢想,則必然有辦法、點子多。越敢想,腦子越活,越想點子越多。俗話說:“水怕不流,腦怕不用”就是這個道理。敢想的前提是必須敏感,勤于思考,取人之長,補己之短,從而形成自己的見解并善于聯想和模仿,然后創新。
 
  3、會說
 
  會說,經理要管人,要指揮,就要會說。不會說不僅不能產生正面管理效應,而且必然產生反面負效應。會說,一指該說的話充分去說,不該說的話守口如瓶;二指該說的場合暢所欲言地說,不該說地場合惜聲如金;三指不同的對象用不同的方法去說;四指言簡意賅,點到要害、恰到好處。會說也有必要的前提。其一沒有思想見識,其說蒼白無力;其二,不能審時度勢,把握分寸,其說常常南轅北撤;其三,不能時刻清醒自制,其說勢必如脫韁之馬,結果事與愿違。國外有句名言:是人才未必有口才,而有口才者多數是人才。
 
  4、能干
 
  能干,管理人員要以身作則、身體力行,成為屬下模范,只會說,不會做,其結果要么工作效率低下,要么越做越亂,而且必然使其說難以取信于人,有損經理形象。要指揮別人,首先應先學會指揮自己,在接到上級的指示后,首先應知道自己該怎么做,先做什么,后做什么?怎么做最好、最快。只有自己看清問題,提出問題,分析問題,提出解決問題的辦法,做出樣子,現場糾正或培訓示范,并熟練地指導下屬去做,才能帶領大家成為內行。
 
  5、善寫
 
  善寫,管理人員欲想提高自身素質水平,使其思想具有廣泛的影響力,寫作是必經之途。善寫,其一意指善于總結經驗、歸類、綜合、分析。把感性經驗上升到系統理論;其二意指善于在緊張的工作過程中,忙里偷閑、集腋成裘;其三意指思路清晰、論點明確、邏輯貫通、文章并重。寫,能使敢想深刻化,能使零星的思想之花條理化、系統化。
 
  寫的過程也就是思考的過程;也就是對過去工作反思優劣利弊的過程;也就是對未來工作規劃設計的過程(工作計劃、各種方案、資金預算、善于總結)。不寫,或者敷衍了事地寫,實即放棄自我提高的機會,亦即意味著對于自己的本職工作未能盡心盡力??傊?,虛心地去學,無限地去想,有限地去說,努力地去做,勤奮地去寫,這將是項目工程經理走向成功的 必由之路。你寫都寫不出來,你還在嗎干?
 
  國家和地方的有關工程建設的法律法規,公司各種規章制度,都要通過項目工程經理來實現。 項目工程經理的領導能力和管理水平,不單是工程項目成功的關鍵因素,又在上下級面前,處處在接受著“考驗”和“考核”。眾所周知,內因是決定事物前進方向的主要動力,而做好一名項目經理這個中層領導的內因則是個人的心理素質,我們只有具備相應的心理素質,才能有成功達到自己目標的可能。那么,這些心理素質具體包括哪些方面呢?
 
  作為一名項目工程經理,要認清角色,擺正位置。項目工程經理是公司領導在工程項目上的全權委托代理人,對外代表公司與業主及分包單位進行聯系處理合同有關的一切事項;對內全面負責組織項目的實施,是項目的直接領導者和組織者。這就要求在工作中要保持謙虛謹慎的態度,在尊重、理解并服從公司領導的同時,通過協調、討論、溝通等方式,充分發揮好承上啟下的作用,積極利用自身的主觀能動性,在認真做好本項目部工作的前提下,努力協調好項目部與公司各部門之間的每項工作。
 
  工程管理過程中有很多意料不到的問題發生,對于出現的超過自己權限范圍的事件,應當及時向公司有關部門和人員匯報,不要越權越位,既要主動地處理問題,又要請示處理方案或者取得自己處理的授權,切勿為了隱瞞一點點小問題使事態擴大鑄成大錯。
 
  其次,作為一名工程經理,要識“無為故無不為”的至精妙語,又要具備開拓創新的意識。要虛心學習其他人管理項目的經驗和方法,恪守“謙虛”二字。大膽嘗試,以超前的眼光看問題,要敢于和其他好的項目部比干勁、賽成績,而不是像一只井底之蛙,以一成不變的方式,局限于做好本項目部的工作。
 
  其三,作為一名工程經理,要有勇于實踐的踏實的工作作風,要有真抓實干的精神,要在實際工作中不斷豐富完善自己。首先,項目經理不是僅僅是靠書本知識學出來的,更不是吹出來的,是靠實際工作的磨練干出來的。對于工作中出現的問題,要敢于承擔責任,要善于分清問題的性質,找到解決問題的方法。在項目中能夠通過以身作則,形成一個平等協商、實事求是的工作風尚。同時,項目經理還應注意不斷培養和提高工作能力,如:決策能力、應變能力、組織領導能力、 人際交往能力等,努力做到在工作中要果斷但不武斷,要穩重但不拖拉。
 
  其四,作為一名工程經理,要有吃苦耐勞的精神。項目經理必須謹遵這一原則:做到不畏艱難困苦,扎扎實實地開展工作,勤勤懇懇地做好事情。作為項目部的領導,應該既是指揮員又是戰斗員,作為指揮員就應該體現自己的能力和水平,越是面對棘手難纏的問題,越要沉著冷靜,迎著困難上。
 
  其五,作為一名工程經理,要盡量將工作做適當的合理的分配,責任到人,做到“該定人的定人”。要讓每個項目部人員了解自己的工作,并時常注意他們工作進展情況,要把自己的主要精力用到考慮整體組織安排,施工組織方案上來。
 
  此外,作為一名工程經理還必須有包容的心態。要心胸寬廣、胸懷博大,做到小事講公德、大事講原則。無論做什么事情,都要盡量拋開個人因素,不能只考慮自身的好處,無視集體和他人的利益,必要時還應該犧牲小我,成全大我?!盀楣傧葹槿恕?,“做事先做人”,如果連人都做不好,領導別人更是無從談起, 此所謂“正人先正己”。那么,具備了良好的心理素質是不是就能勝任了呢?顯然這是遠遠不夠的。要做好一名項目經理,還必須具備以下幾個方面的條件。
 
  其一,具備領導才能是成為一個好工程經理的重要條件,團結友愛、知人善任、用其所長、避其所短,善于抓住最佳時機,并能當機立斷,堅決果斷地處理將要發生或正在發生的問題,避免矛盾或更大矛盾的產生。具有了這些能力就能更好的領導項目經理部的全體員工,喚起大家的積極性和創造性,齊心協力完成施工項目的建設。
 
  其二,要有較強的組織協調能力,能夠調動團隊的集體智略,把項目部一幫人的才能“捏合”在一起,達到相互支持、取長補短的效果。項目部是一個團隊,如果一個項目經理沒有較強的組織協調能力,那么這個團體就會變成一盤散沙,就沒有活力,項目部人員之間也就缺乏默契的配合,從而導致工作無法正常開 展。
 
  其三,要具備專業技術知識,是業務行家。作為一名工程經理,要開展具體工作,對業務一無所知,指揮別人也是空談,要想發揮好領導作用,就必須熟知相關的業務知識,所謂知己知彼,方能百戰百勝。掌握熟練的專業技術知識是成為優秀項目經理的必要條件。如果沒有扎實的專業知識作后盾,在項目的實施過程中遇到難題或模棱兩可的問題就無從下手、手忙腳亂。最終導致人力物力上的浪費,甚至造成更大的錯誤。作為一個好項目經理的同時更要精通本專業各方面的技術知識。在精于本專業各項技術的同時應該有更廣泛的知識面,要了解多學科、多個專業的知識,也就是說什么都知道、什么都懂。這樣就可以在施工中輕松自如的領導各方面的工作,化解來自各方面的矛盾,順利完成項目施工任務。
 
  其四,要善于團結下屬,不要用不正確的方式批評,特別是對有錯誤的下屬和反對過自己的下屬。我們常說,對任何犯了錯誤的下屬,只要他能改正,還是個好下屬。而對于反對過自己的下屬,要搞清楚為什么人家會反對你?人與人之間有矛盾是正常的,一旦出現了矛盾,我們應該要正視它,而不是回避它,更不是 激化它,只有這樣才能從根本上解決它。批評下屬時,應掌握批評的技巧,不要讓被批評的下屬不但不服氣,反而產生怨恨。
 
  其五,有工作干勁、有敬業精神、為人正直、敢于主動承擔責任。在工程管理的過程中,工程經理要接觸很多人,處理復雜多樣的工作也會遇到各種各樣的問題,如:前期介入中遇到技術問題難以解決,經過設計、監理、施工單位多方面的探討拿不出成熟方案,此時工期緊張需要盡快解決施工方案。這就需要物業過程經理挺身而出,大膽提出設想與地產同心協力站在物業后期維護、業主使用的角度上解決難題。
 
  其六,思維敏捷精力充沛。物業過程管理是一項紛繁復雜的工作,需要多方面考慮,緊密的布置。這需要有強健的體魄和充沛的精力來完成,在遇到突發事件時及時正確快速的處理,沒有敏銳的思維是不可能作好這方面工作的。
 
  其七,掌握好“事不躬親”與“事必躬親”的度。能授權的事情就不要親自做,必親自動手的必動手。把許多事情,進行分工,責任到人,并不表示責任已了,只是將整個過程部的工作分解到人,親自參與責任制的制定,親自抓落實,才能事半功倍。工程經理投入的最重要的事就是“四控制”(指成本、質量、安全、執行過程的控制)。只有詳細而系統的由工程經理參與的控制計劃才是項目成功基礎。當現實的世界出現了一種不適于計劃生存的環境時,工程經理應制定一個新的計劃來反映環境的變化。計劃、調整、再計劃再調整就是工程經理必躬之事(計劃、實施、檢查、整改)。
 
  一個合格的工程部經理首先你要從一個管理者的角度出發,管理藝術、管理思路、團隊建設等。要懂物業工程管理的整個系統化,從早期介入、承接查驗、接管驗收、設備建檔、維保計劃、資金預算、大中修方案;二次裝修管理、給排水系統、暖通系統、消防系統、電梯系統、安防系統、樓宇智能化系統、避雷系統、變配電系統、房屋本體建筑結構、節能降耗等。(錦州物業公司)


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